Conditions d’utilisation 

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Ces termes et conditions constituent un contrat entre vous et elle. Ils peuvent être modifiés en tout temps par elle-même.

En utilisant les produits et services, vous acceptez toutes les conditions d’utilisations. Vous devriez consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des changements apportés à ces conditions. 

Conditions générales de ventes

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée.

Le paiement d’un produit s’effectue par l’entremise d’un système de paiement sécurisé. Les frais de transport et de livraison sont en sus. Corinne Bernollin se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis.

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Envoi et livraison

Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste Canada. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de Corinne Bernollin relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de Corinne Bernollin vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via le site et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à cbernollin@hotmail.com.

Les articles sont sous réserve de disponibilité, les stocks n’étant pas garantis au moment de l’achat. Advenant que les produits soient en rupture de stock, Corinne Bernollin vous avisera par courriel lorsque le produit sera disponible ou vous serez alors libre de refuser la commande.

De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à Corinne Bernollin pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente sur les produits achetés.

Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande.

Les produits que vous achetez sur le site web de Corinne Bernollin vous seront livrés par l’entremise de Poste Canada. L’option par défaut s’effectuera par envoi régulier et sera traitée entre 2 et 5 jours ouvrables de livraison. Sous réserve de délais dû au envois postaux ou de force majeure pour lesquels nous ne sommes pas responsables.

Pour des commandes personnalisées d’un montant supérieur à 100$, un numéro de suivi est recommandé. Si vous désirez cette option veuillez nous en faire part. Des frais supplémentaires seront alors ajoutés selon les options choisies.

Pour les produits livrés à l’extérieur du Canada, vous serez responsable de tous les frais de douanes ou de taxes en vigueurs dans votre pays.

Items perdus ou endommagés

Chaque envoi est emballé avec soin afin de protéger son contenu, alors nous ne pouvons être tenue responsable de tout dommage ou perte liée au transport. Aucun remboursement ne pourra être effectué. Par contre, si cela arrivait merci de nous en aviser par courriel à cbernollin@hotmail.com.

Condition de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :

* Les Cartes-cadeaux

*Les Œuvres Originales et personnalisées

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou une preuve d’achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés:

* Articles montrant des signes d’utilisation évidents

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez votre compagnie de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante: cbernollin@hotmail.com.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cbernollin@hotmail.com et envoyez votre article à : Corinne Bernollin 51 rue Arbutus, Gatineau, Québec J9H6M3.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait expédier la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition et retour

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : Corinne Bernollin 51 rue Arbutus, Gatineau, Québec J9H6M3.

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit. Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieur à 50$, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Besoin d’aide

Contactez-nous à cbernollin@hotmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Information recueillie

La confidentialité de vos informations est importante pour Corinne Bernollin Artiste Peintre. Toutes informations qui pourraient servir à vous identifier ne seront utilisées qu’en accord avec ces termes et conditions et dans le but de traiter adéquatement votre commande. Nous ne vendons, distribuons ou transmettons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre permission, à moins d’y être obligé par la loi.

Nous recueillons les types suivants d’informations :

• Nom
• Coordonnées incluant adresse électronique
• Données démographiques comme le code postal

Comment nous utilisons l’information recueillie

Nous recueillons ces types d’informations pour en apprendre plus sur les besoins de nos clients et leur offrir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

• Pour la gestion et l’analyse de nos dossiers.
• Pour améliorer nos produits et services.
• Pour vous faire parvenir occasionnellement à l’adresse de courriel fournie des courriers électroniques promotionnels à propos de nouveaux produits, d’offres spéciales ou d’autres sujets qui pourraient vous être d’intérêt. Mes prochaines expositions locales.

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Avis légal

Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et vous acceptez par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de juridiction provinciale, pour tout conflit.